Valenti Argenti
Mela Services ha rivoluzionato la gestione di Valenti Argenti su Amazon, trasformandola da reattiva a proattiva e basata sui dati.
Strategia
Vendor & Seller Optimization
Risultato
Recupero Chargeback
Settore
Argenteria & Regali
Il Cliente
Valenti Argenti Gioiellitaly è una PMI italiana, fondata nel 1987 a Recanati (Marche), specializzata nella produzione artigianale di argenteria e articoli regalo Made in Italy.
Con una sede produttiva e logistica di 10.000 mq e oltre 90 dipendenti, l’azienda offre cornici, album portafoto, articoli per bambini e complementi d’arredo in argento e materiali pregiati. Il target principale include clienti B2C per regali di cerimonie e il mercato baby premium, con una partnership decennale con The Walt Disney Company. I suoi prodotti sono distribuiti nelle migliori gioiellerie italiane ed esportati in Europa, Russia e Medio Oriente.
Analisi e Obiettivi
Prima dell’avvio operativo è stato condotto un audit completo per individuare criticità , margini di miglioramento e opportunità di crescita. Le principali attività di analisi hanno incluso:
- Audit chargeback: revisione dettagliata di tutti gli addebiti ricevuti da Amazon.
- Analisi marginalitĂ per ASIN: valutazione puntuale delle performance economiche di ciascun prodotto.
- Benchmark competitivo: confronto con i principali competitor di categoria.
- Audit listing: gap analysis su contenuti e struttura SEO.
- Data analysis storico: studio delle performance passate in termini di vendite e ACOS.
La Nostra Strategia
Il nostro intervento si è concentrato su una serie di obiettivi chiave per ottimizzare la gestione dell’account e aumentare le performance complessive:
- Recupero crediti: Abbiamo lavorato per eliminare i chargeback illegittimi, migliorando al contempo la salute dell’account Vendor.
- Ottimizzazione della marginalità : L’obiettivo era massimizzare il profitto, allocando i prodotti tra Vendor e Seller in modo strategico.
- Miglioramento delle performance logistiche: Ci siamo concentrati sull’eliminazione delle non conformità logistiche.
- Crescita delle vendite scalabile: Abbiamo implementato una strategia SEO avanzata, ottimizzato i contenuti e creato campagne pubblicitarie mirate.
- Miglioramento delle condizioni contrattuali: Abbiamo intrapreso trattative con Amazon Vendor per rinegoziare i termini economici.
La strategia di Mela Services per Valenti Argenti si è articolata in tre fasi principali:
- Controllo Operativo: Gestione attiva dei chargeback, contestazione dei claim illegittimi e recupero crediti. Intervento sui fix logistici e miglioramento dell’account health.
- Segmentazione Strategica: Analisi approfondita delle performance per ASIN, ottimizzando l’allocazione tra i canali Vendor e Seller in base a margini, rotazione e stagionalità .
- Ottimizzazione: Rinegoziazione dei contratti con Amazon Vendor e ottimizzazione dell’advertising con focus sui margini.
Risultati Concreti
L’agenzia ha implementato una governance strategica per ottimizzare i canali Vendor e Seller, migliorando la marginalità e le condizioni contrattuali. Ha inoltre gestito problematiche tecniche e operative, applicando ottimizzazioni SEO e creando contenuti A+ per favorire la crescita del business.
Valenti Argenti ha recuperato marginalitĂ e controllo, trasformando la presenza su Amazon in un asset strategico e redditizio.
Recupero Crediti
Eliminazione dei chargeback illegittimi e recupero risorse.
MarginalitĂ
Ottimizzazione profitti tramite allocazione strategica Vendor/Seller.
Efficienza
Risoluzione problemi logistici e miglioramento account health.